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Domande frequenti
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Come prenoto una spedizione?
Da Spedisci inserisci CAP, peso e misure del pacco, scegli il corriere e completa gli indirizzi. Paghi con il saldo del portafoglio e scarichi subito l'etichetta da attaccare al pacco.
Quali corrieri posso scegliere?
BRT, DHL, UPS, SDA, Poste Delivery Business, InPost, TNT e i servizi VEX. Per ogni spedizione il comparatore mostra solo quelli disponibili per quella tratta, peso e misura. Elenco completo nella pagina Corrieri.
Cosa non posso spedire?
Denaro, preziosi, merci pericolose o illegali, armi e tutto ciò che il corriere scelto esclude. I dettagli sono nei Termini e condizioni.
Come funziona il ritiro?
Con il ritiro a domicilio il corriere passa all'indirizzo del mittente, di norma dal primo giorno lavorativo utile. In alternativa puoi consegnare il pacco in un punto di ritiro del corriere.
Come pago le spedizioni?
Con il credito del Portafoglio: lo ricarichi una volta e ogni spedizione viene scalata dal saldo. Oggi la ricarica si fa con bonifico; carta e PayPal sono in arrivo.
Quando arriva il credito ricaricato con bonifico?
Appena verifichiamo l'accredito, di solito in 1–2 giorni lavorativi. Nel Portafoglio vedi lo stato di ogni richiesta di ricarica.
Posso avere la fattura con P.IVA?
Sì. Inserisci ragione sociale, P.IVA e codice SDI o PEC nella sezione Account: li usiamo per la fattura elettronica.
Dove vedo lo stato della spedizione?
Nella sezione Spedizioni: trovi tutte le tue spedizioni con lo stato aggiornato e puoi cercare qualsiasi codice di tracking.
Il pacco è in ritardo o smarrito: cosa faccio?
Dal dettaglio della spedizione premi "Segnala un problema", oppure scrivici dal modulo qui sotto con il codice di tracking: verifichiamo con il corriere e ti aggiorniamo via email.
Come cambio i miei dati o la password?
Dalla sezione Account aggiorni profilo, indirizzo di ritiro, dati di fatturazione, password e preferenze email.
Serve un abbonamento?
No. L'account è gratuito e paghi solo le spedizioni che fai.
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Come imballare il pacco
Pochi accorgimenti evitano danni e supplementi.
- 1Scatola rigida e della misura giusta
Meglio una scatola di cartone robusto, poco più grande del contenuto. Le scatole già usate perdono resistenza.
- 2Riempi gli spazi vuoti
Usa carta, pluriball o imbottiture: il contenuto non deve muoversi se scuoti il pacco.
- 3Chiudi con nastro a "H"
Nastro da imballaggio sulla chiusura centrale e sui due bordi, sopra e sotto. Evita spago e nastro da ufficio.
- 4Etichetta ben visibile
Attacca l'etichetta sul lato più grande, piatta e senza pieghe. Togli o copri le vecchie etichette e i codici a barre.
- 5Peso e misure reali
Pesa e misura il pacco già chiuso: se i dati sono diversi da quelli dichiarati il corriere può applicare un supplemento.
- 6Liquidi e oggetti fragili
Chiudi i liquidi in un sacchetto sigillato e proteggi i fragili singolarmente, lontano dalle pareti della scatola.
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