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FAQ
Domande frequenti
Quanto costa spedire?↓
Dipende da peso, dimensioni, destinazione e servizio. Il calcolatore mostra il prezzo finale senza costi nascosti.
Come funziona il ritiro?↓
Seleziona la fascia oraria, tieni il pacco pronto e accessibile. In alternativa, consegna presso un deposito aderente (se disponibile).
Spedite all’estero?↓
Sì, con i principali corrieri internazionali. I tempi e i prezzi variano per paese e servizio.
Posso avere fattura?↓
Sì, inserisci i dati di fatturazione in checkout (privato o azienda con P.IVA).
Cosa succede in caso di danni o smarrimento?↓
Apri un ticket entro i termini indicati dal corriere allegando foto e documenti. Ti supportiamo nella pratica di rimborso.
Posso modificare o annullare una spedizione dopo il pagamento?↓
Puoi annullare una spedizione dalla dashboard fino a quando il corriere non ha ritirato il pacco. Il rimborso viene elaborato entro 3–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Dopo il ritiro l’annullamento non è più possibile.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?↓
I rimborsi per annullamento vengono processati entro 3–5 giorni lavorativi. Per rimborsi legati a sinistri i tempi dipendono dall’iter con il corriere, ma ti aggiorniamo ad ogni step via email.
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